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Protection des données personnelles

Cette Politique de confidentialité ne s’applique qu’aux sites Web et services fournis par SSR VINA Co., Ltd où cette politique de confidentialité est postée ou mentionnée et aux informations reçues via des appels du Service à la clientèle à SSR VINA et via la carte d’enregistrement des produits (généralement les « sites d’internet »). Cette politique de confidentialité ne concerne pas d’autres renseignements recueillis hors ligne ou des renseignements publiés ou fournis par des tiers.

EN UTILISANT LES SITES WEB, VOUS CONSENTEZ AUX MODALITÉS ET CONDITIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET À NOTRE TRAITEMENT DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS AUX BUTS DÉCRITES CI-DESSOUS. SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS LES MODALITÉS ET CONDITIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, VEUILLEZ NE PAS UTILISER NOS SITES WEB.

Veuillez noter la disposition d’arbitrage énoncée ci-dessous, sauf la disposition interdite par la loi, qui peut vous obliger à jouer le rôle d’arbitre contre SSR VINA sur une base individuelle. L’ARBITRAGE SUR UNE BASE INDIVIDUELLE SIGNIFIE QUE VOUS N’AUREZ PAS ET QUE VOUS RENONCEREZ AU DROIT DU JUGE OU DU JURY DE STATUER VOTRE DEMANDE ET QUE VOUS NE POUVEZ PAS ÊTRE POURSUIT À TITRE COLLECTIF, COMBINÉ OU REPRÉSENTATIF.

A. Renseignements reçus

Cette politique de confidentialité ne s’applique qu’aux informations recueillies sur les sites d’internet et ne s’applique pas aux informations recueillies par SSR VINA par d’autres moyens.

Nous obtenons deux types d’informations auprès des visiteurs des sites Web : (1) Informations personnellement identifiables ; et (2) Informations non personnellement identifiables.

  • Informations personnellement identifiables

Les « informations personnelles identifiables » sont des renseignements identifiés qui concernent ou lient – directement ou indirectement – à-vous comme votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre email ou le nom d’entreprise. SSR VINA accueille et garde les Informations personnellement identifiables que vous nous avez données.

  • Informations impersonnellement identifiables

Les « informations impersonnellement identifiables » désignent toutes les informations qui ne vous identifient pas, comme les informations générales ou techniques. Voici les méthodes que nous pouvons utiliser pour posséder des informations sur le site d’internet :

Nous pouvons posséder votre nom et prénom, votre adresse postale et les détails de produit ou service si vous nous envoyez des questions concernant nos produits et services ; Nous pouvons posséder votre nom et prénom, votre adresse postale et les informations de votre paiement si vous demandez un devis d’un produit ou d’un service sur nos sites Web ; Nous pouvons posséder des détails d’enregistrement d’un produit ou d’un service pour lequel vous demandez un devis de SSR VINA et ces informations peuvent être liées à votre nom et votre adresse postale ; Nous pouvons posséder votre prénom et nom de famille, votre adresse postale, votre adresse électronique et l’état de votre paiement si vous téléchargez des informations sur le site ; Nous pouvons posséder  votre nom, votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone si vous nous envoyez une question ; Nous pouvons posséder votre nom et prénom, votre date de naissance et votre email si vous choisissez de participer à un concours ou à un tirage au sort. Nous pouvons collecter votre adresse IP, des données qui permettent aux ordinateurs connectés à Internet de savoir où vous envoyer des données, telles que des sites d’internt que vous visitez ; et/ou Nous pouvons posséder des informations d’enregistrement ou d’autres détails sur les produits ou services que vous utilisez. À moins que ces informations ne soient liées à votre nom ou adresse, elles ne seront pas considérées comme des informations personnellement identifiables.

B. Cookies et autres technologies similaires

Un « Cookie » est un petit fichier qui peut être utilisé pour recueillir des informations sur votre activité sur les sites d’internet. Par exemple, lorsqu’une personne visite une page d’un site d’internet, un cookie est mis sur l’appareil d’utilisateur (si l’utilisateur accepte les cookies) ou est lu si l’utilisateur a déjà visité les sites d’internet. Les cookies peuvent également être utilisés pour suivre la trace des utilisateurs à travers les sites Web. Nous utilisons les informations que nous obtenons à partir de cookies au marketing et à la planification de produits. Les données recueillies peuvent également être partagées, sous forme agrégée, avec des tiers (par exemple les agents, les spécialistes du marketing et les distributeurs). De différents cookies sont utilisés pour effectuer diverses fonctions que nous interprétons ci-dessous :

Cookies essentiels – Certains cookies sont essentiels pour vous permettre de naviguer sur les sites d’internet et d’utiliser ses fonctionnalités telles que l’accès à des zones de sécurité des sites d’internet. Sans ces cookies, nous ne sommes pas en mesure d’activer le contenu approprié en fonction du type d’appareil que vous utilisez.

Cookies de navigation et de fonctionnalité – Ces cookies se souviennent vos choix sur les sites visités. Par exemple, lorsque vous retournez sur les sites d’internet, ces cookies vous aideront à mémoriser vos préférences, telles que la préférence linguistique.

Cookies analytiques – Ces cookies recueillent des informations sur la façon dont vous utilisez les sites d’internet, par exemple, les pages que vous allez le plus souvent et si vous recevez des messages d’erreur. En particulier, nous utilisons Google Analytics pour déterminer comment vous interagissez avec les sites Web et améliorer l’expérience des utilisateurs. Pour en savoir plus sur les pratiques de confidentialité de Google Analytics et les mécanismes de refus d’utilisation, veuillez visiter les Principes de Confidentialité et de Sécurité de Google Analytics à https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en. Google fournit également une politique de confidentialité complète et des instructions de désinscription de Google Analytics à https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Cookies publicitaires ciblés – Des tiers, tels que Google et Facebook, peuvent utiliser des cookies et d’autres technologies similaires comme pixels pour obtenir ou recevoir des informations des sites d’internet et d’autres domaines sur l’Internet et ces informations sont utilisées pour vous fournir des publicités ciblées. Ces cookies peuvent également être utilisés pour limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité et évaluer l’efficacité des campagnes publicitaires. Si vous voulez désinscrire de ces pratiques publicitaires sur l’appareil spécifique que vous utilisez pour accéder à cette politique de confidentialité, veuillez consulter http://optout.aboutads.info/.

Nous n’effectuons actuellement aucun signal « ne pas suivre la trace » envoyé par les navigateurs. Toutefois, vous pouvez désinscrire de l’annonce publicitaire ciblée des membres de National Advertising Initiative (l’Initiative nationale de la publicité) en visitant http://www.networkadvertising.org/choices/. Si vous utilisez un appareil exécutant le système d’exploitation iOS, vous pouvez refuser le suivi à des buts publicitaires en cliquant sur Paramètres → Confidentialité → Publicité → Limite du suivi de la publicité. Si vous utilisez un appareil exécutant le système d’exploitation Android, vous pouvez refuser le suivi à des buts publicitaires en allant dans Paramètres → Paramètres de Google → Publicité → Activer « Supprimer la personnalisation des annonces. »

En même temps, vous pouvez également définir la plupart des navigateurs pour vous informer quand vous recevez un cookie, ou vous pouvez choisir de bloquer les cookies dans votre navigateur, mais si vous le faites, vous ne pouvez pas profiter des fonctionnalités de personnalisation utilisées par d’autres utilisateurs sur nos sites d’internet. En outre, nous utilisons également des cookies Flash (contenu partagé à usage interne) ou des cookies Adobe. Bien qu’ils soient inoffensifs, ces cookies peuvent contenir des Informations non personnellement identifiables et selon votre navigateur, il est généralement impossible de supprimer ces cookies lorsque vos cookies sont supprimés. Veuillez vérifier votre navigateur pour localiser l’emplacement du stockage et comment supprimer ces cookies.

Nous utilisons également des « balises d’internet », qui sont de petits dessins qui contiennent un identifiant unique, qui fonctionnent comme des cookies et sont utilisés pour nous permettre de compter le nombre d’utilisateurs qui ont visité certaines pages des sites d’internet et nous aident à évaluer l’efficacité des campagnes publicitaires. Lorsqu’elles sont utilisées dans des messages électroniques formatés HTML, les balises d’internet peuvent avertir l’expéditeur si l’e-mail a été ouvert et quand il s’ouvre. Contrairement aux cookies stockés sur le disque dur de l’ordinateur de l’utilisateur, les balises d’internet sont intégrées invisiblement sur les sites Internet.

C. Utilisation des informations reçues sur les sites Web

Nous utilisons les informations que nous recueillons sur ces sites principalement à des buts suivants :

Pour fournir des services ;

Pour vous informer des offres spéciales, des informations mises à jour et d’autres nouveaux produits ou services de SSR VINA ou de tiers ou pour vous transmettre la promotion ;

Pour effectuer une transaction ou un service que vous avez demandé ;

Pour remplir les conditions d’une campagne publicitaire ;

Pour assurer que les sites d’internet liés à vos besoins ;

Pour nous aider à créer et publier le contenu qui vous est le plus pertinent ;

Pour vous aviser d’un changement important concernant à cette politique de confidentialité ou à l’Accord sur les Conditions d’Utilisation, si nécessaire ;

Pour vous permettre d’accéder aux zones d’accès limités des sites ; et

Pour vous contacter en réponse à l’inscription de formulaires tels que Contactez-nous ou tout autre demande.

D. Partage et divulgation de l’information

Nous pouvons partager ou divulguer vos informations personnellement identifiables dans les cas suivants :

Pour vous fournir des services. Par exemple, si vous achetez ou téléchargez un article d’un site d’internet, nous pouvons partager vos Informations personnellement identifiables afin de vous fournir cet article. De plus, si vous nous envoyez une question par email, nous pouvons utiliser votre email pour traiter votre demande et répondre à votre question. En outre, si vous achetez un produit sur nos sites d’internet, nous pouvons partager vos données avec des tiers pour procéder à la livraison et à l’installation des produits comme vous l’avez demandé. Par ailleurs, si vous participez à un tirage au sort ou à un concours, nous pouvons utiliser vos Informations personnellement identifiables afin de remplir les conditions de la campagne publicitaire.

Pour les partenaires stratégiques, les agents, les spécialistes du marketing tiers, ou d’autres parties non affiliées offrant des produits ou des services que nous croyons que vous serez intéressé. Ces parties peuvent utiliser vos Informations personnellement identifiables pour vous contacter en vous proposant une offre ou une publicité relative au produit ou au service.

Pour les fournisseurs de services tiers non affiliés, des agents ou des entrepreneurs indépendants qui nous aident à maintenir nos sites d’internet et à nous fournir d’autres services de gestion (y compris, sans limite, le traitement et l’exécution des commandes, la prestation du service à la clientèle, la protection et l’analyse des données, l’envoi des coordonnées du client au nom de SSR VINA et la collecte des entrées, la sélection du gagnant et l’attribution des prix pour les concours, les tirages au sort et les autres promotions). Ces fournisseurs de services tiers comprennent HubSpot (plateforme), la société qui nous fournit des services de marketing et de gestion liés à la clientèle et qui a accès à vos Informations personnellement identifiables à ce but. Nous veillons à ce que ces tiers non affiliés n’utiliseront pas ces Informations personnellement identifiables à d’autres buts sauf de fournir les services administratifs dont ils sont responsables.

Le respect de la loi ou la croyance de bonne foi sont des actions nécessaires pour se conformer aux réglementations ou à la procédure judiciaire pour nous afin de protéger et défendre nos droits ou nos biens, y compris les droits et les biens de SSR VINA ou agir dans des situations d’urgence pour protéger la sécurité personnelle de nos utilisateurs finaux.

Pour les tiers qui font partie des processus de réorganisation de l’entreprise, y compris, sans limite, la fusion, l’acquisition et les reventes de la totalité ou la quasi-totalité de nos actifs.

Pour surveiller et analyser l’utilisation non identifiant et agrégée et le volume d’information statistique de nos visiteurs et nos clients et fournir ces informations à des tiers.

Pour nous protéger contre les fraudes éventuelles, nous pouvons vérifier auprès des tiers les informations reçues de ces sites Web. Pendant le processus de vérification, nous pouvons recevoir des Informations personnellement identifiables de ces services.

E. Collecte et utilisation de l’information des enfants de moins de 13 ans

SSR VINA est involontaire de recueillir et d’obtenir des Informations personnellement identifiables de toute personne âgée de moins de 13 ans ou involontaire de permettre ces personnes d’utiliser nos sites d’internet. Si vous avez moins de 13 ans, veuillez ne pas vous inscrire sur les sites d’internet ou nous envoyer des Informations personnellement identifiables.

F. Diffusion mondiale de l’information

Nous sommes une société basée au Vietnam. Si vous choisissez de nous donner des Informations personnellement identifiables, SSR VINA peut transmettre ces informations à des sociétés et filiales affiliées ou à d’autres tiers, au-delà des frontières, et de votre pays ou votre territoire de juridiction à d’autres pays ou d’autres territoires de juridiction dans le monde. Si vous vous connectez de l’Amérique ou de l’Union européenne ou d’autres régions où les lois sur la collecte et l’utilisation des données qui peuvent différer des lois vietnamiennes, veuillez noter que vous transmettez vos Informations personnellement identifiables vers le Vietnam, où il n’existe pas de loi similaire sur la protection des données à ces pays et lorsque vous fournissez vos Informations personnellement identifiables, vous consentez l’utilisation de vos Informations personnellement identifiables aux buts mentionnées ci-dessus conformément à cette politique de confidentialité ; et la diffusion de vos Informations personnellement identifiables au Vietnam comme indiquée ci-dessus, conformément à la loi applicable.

G. Droit de refuser l’utilisation et droits supplémentaires

Nous contactons les utilisateurs qui s’abonnent à nos services par mail de temps en temps. Par exemple, nous pouvons utiliser votre mail pour confirmer votre demande, envoyer un avis de paiement, envoyer des informations sur les changements de nos produits et services, et envoyer des notifications ou des annonces conformément à la loi. En général, les utilisateurs ne peuvent pas refuser ces avis, mais ces messages sont principalement de nature informationnelle plutôt que publicitaire et vous avez accepté de recevoir ces mails en donnant votre adresse électronique.

Nous traiterons votre demande de désabonnement au plutôt possible, mais sachez que dans certains cas, vous pouvez recevoir des messages supplémentaires jusqu’à ce que le désabonnement soit traité. Vous pouvez également refuser de recevoir ces mails en cliquant sur le lien « Désabonner » dans le mail.

Vous avez les droits supplémentaires suivants :

  • Vous avez le droit de demander des renseignements sur les catégories et les éléments spécifiques dans les Informations personnellement identifiables que nous avons recueillies, ainsi que dans les catégories de source de ces renseignements, le but de la collecte de ces renseignements et des catégories de tiers avec lesquels nous partageons ces informations.
  • Vous avez le droit de demander des renseignements sur la vente ou la transmission de renseignements personnels à nos tiers à des buts commerciaux.
  • Vous avez le droit de refuser de vendre vos Informations personnellement identifiables à des tiers.
  • Vous avez le droit de demander la suppression de vos Informations personnellement identifiables.

H. Forums, salles de discussion et autres espaces publiques

Veuillez noter que toute personne connectée à Internet peut accéder à toutes les informations dans le message que vous publiez sur les avis de produits, dans les salles de discussion, les forums, ou d’autres espaces publiques. Par exemple, si vous ne voulez pas que les gens connaissent votre mail, ne donnez pas votre mail dans les messages publics. NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DANS LE CAS OÙ D’AUTRES PERSONNES UTILISENT LES INFORMATIONS QUE VOUS DIVULGUEZ SUR LES ESPACES PUBLIQUES.

I. Sites Web des tiers

Cette politique de confidentialité ne s’applique qu’aux renseignements recueillis sur les sites d’internet. Les sites d’internet peuvent contenir des liens vers d’autres sites. Nous ne sommes pas responsables des mesures pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites d’internet.

J. Transfert

Dans le cas où tous ou une partie de nos actifs sont vendus ou acquis par une autre partie, ou en cas de fusion, vous nous accordez le droit de transférer des Informations personnellement identifiables et non personnellement identifiables collectées sur les sites d’internet.

K. Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous avons le droit de modifier cette politique de confidentialité en fonction de temps. Nous modifions également la date de la « dernière mise à jour » en bas de cette politique de confidentialité. Si des modifications importantes sont apportées à cette politique de confidentialité, nous vous en informerons avec une annonce facilement visible sur le site d’internet et nous vous l’enverrons par mail. Nous vous invitons à aller voir régulièrement cette politique de confidentialité afin de vous tenir au courant de la façon dont nous traitons vos Informations personnellement identifiables.

L. Sécurité

Nous essayons toujours d’assurer la sécurité de nos systèmes, cependant, aucune transmission de données sur l’Internet ne peut être garantie à 100%. Par conséquent, nous ne pouvons pas assurer ou engager la sécurité des informations que vous nous transmettez et vous comprenez bien le risque de cette transmission d’informations pour SSR VINA.

Si nous détectons qu’il y a une violation du système de sécurité, nous pouvons vous avertir par appareils électroniques afin que vous puissiez prendre les mesures de protection convenables. En utilisant ces sites d’internet ou en nous fournissant des Informations personnellement identifiables, vous acceptez que nous puissions vous contacter par appareils électroniques concernant la sécurité, la confidentialité et les autres questions d’administration relatives à l’utilisation de ces sites. Nous pouvons publier des annonces sur notre site d’internet en cas de violation de la sécurité. En outre, nous pouvons vous envoyer un mail donné dans ces cas. En fonction de l’endroit où vous habitez, vous auriez le droit légal de recevoir une annonce en texte sur la violation de la sécurité.

M. Règlement des différends et convention d’arbitrage

Sauf les cas interdits par la loi, lorsque vous utilisez les sites d’internet, vous et nous convenons que, en cas de litige, de réclamation, de dispute ou de différend provenant ou concernant l’utilisation du site d’internet ou la violation, l’exécution, l’interprétation ou la validité de cette politique de confidentialité ou de toute partie de celle-ci (« Différend »), les deux parties doivent d’abord essayer de régler ce Différend par un une annonce en texte envoyé à l’autre partie décrivant les situations et les circonstances du Différend et demande à la partie de réception une réponse ou de régler le Différend en 30 jours. L’annonce sera envoyée à :

  • SSR VINA Co., Ltd., 1er étage, QTSC Bâtiment 9, rue no. 3, Parc des logiciels Quang Trung, quartier de Tan Chanh Hiep, arrondissement 12, Ho-Chi-Minh-Ville, Vietnam

Vous et nous sommes tous d’accord que cette procédure de règlement du différend est une condition préalable qui doit être remplie qu’avant d’intenter un litige ou de déposer une plainte contre l’autre partie. SI UN DIFFÉREND NE PEUT ÊTRE RÉSOLU PAR LA PROCÉDURE DE RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS DÉCRITE CI-DESSUS, VOUS ÊTES D’ACCORD QUE LA JURIDICTION UNIQUE ET EXCLUSIVE POUR LE DIFFÉREND DOIT ÊTRE DÉCIDÉE PAR UNE PROCÉDURE DE TRAITEMENT D’ARBITRAGE EXÉCUTOIRE SUR UNE BASE INDIVIDUELLE. LE TRAITEMENT D’’arbitrage sur une base individuelle signifie que vous n’aurez pas, et que vous renoncerez AU DROIT DU JUGE OU DU JURY DE STATUER VOTRE RÉCLAMATION ET QUE VOUS NE POUVEZ PAS RÉSODRE SOUS TITRE D’UNE COLLECTION, D’UNE OU D’UN REPRÉSENTANT. Les autres droits que vous et nous aurions devant les tribunaux ne seront pas disponibles ou seront plus limités dans le traitement l’arbitrage, y compris le droit d’être informé la vérité et de réclamer.

L’arbitre, et pas de tribunal ou de comité fédéral, étatique ou local, aura le pouvoir pour régler tout différend en provenance de ou concernant l’interprétation, la capacité d’application, la capacité de l’exécution ou l’élaboration de cette politique de confidentialité, y compris toute réclamation selon laquelle toute ou une partie de cette politique de confidentialité est désactivé ou peut être révocable.

N. Contacter SSR VINA

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos mesures pratiques de confidentialité, veuillez nous contacter à [contact@ssr.vn]. Toutes les informations que vous fournissez dans vos notifications en texte sont également soumises à cette politique.

 

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